I. Vazgeçme
Almış olduğunuz ürünü
ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden
itibaren (7) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce iade
nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta
ile info@ofiskahve.com adresine gönderiniz. Şirketimiz gönderdiğiniz e-mail
veya faksı alır almaz sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğiniz
size bildirilecektir. Ürünle beraber adınıza kesilen faturada geri gönderilmelidir.
İade edilen ürün yerine bir başka ürün veya ürünün bedeli kredi kartınıza
iade edilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan
karşılanacaktır.
II. Taşıma Sırasında
Hasar Görmüş Ürünler
Taşıma sırasında zarar
görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir
tutanak tutturulmalıdır. Ürüne zarar vermeyecek şekilde kutuda,
ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir.
Fakat tarafınızdan teslim alındıktan sonra taşıma firması görevini yerine
getirdiği kabul edilmiş sayılacaktır. Kabul edilmeyen ürünün hasar
tutanağı tarafınızdan mağazamıza ulaştırıldıktan sonra, Mağazamız en kısa süre
içinde ürünün yenisini size en sağlıklı şekilde ulaştıracaktır.
III. Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-posta info@ofiskahve.com adresine gönderiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir; İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.